这一忙,就忙到了凌晨的两点多。
小强再次躺下睡觉的时候,已经是三点钟了。
一觉就睡到了八点钟。
起床洗漱之后,马上马不停蹄地下楼吃早餐,然后去上班。
到公司后,八点四十五分。
小强走进了自己所在的办公室。
他似乎忘记一个问题了,那就是他不会使用电脑。
昨天其实在回来的车上,他是想到这个问题的,这个玩意应该是花钱可以学会的,他必须要尽快去学到手才行,否则的话,就给人笑话了。
刚到一会,李欣就来到他面前了,她讲王鑫磊今天的工作安排计划放在了小强的面前。
小强看了一下,然后说了一声“谢谢”。
李欣伸手指了一下外面,对他说道:“御峰酒店的吴总经理来了,说,说想找庄助理见一面。”
“找我?”小强愕然,抬头看了看她。
“是,在外面等着呢!”
小强看看时间,点了一下头:“好,我出去找他吧!”
来到外面,看到御峰的吴总经理吴冠宏站在大门口,似乎有点忐忑不安的样子。
他看到小强之后,马上就露出了迎合的笑容,叫了一声:“庄助理,早上好。”
“吴总经理,你怎么来了?”小强对他的出现,确实感到很意外。
“那个,那个庄助理,我们能够借一步说话吗?”
吴冠宏搓了搓手问道。
小强往里面看了一眼,然后点头:“要不我们去会议室聊吧!”
“好,好。”
两人来到会议室之后,后面走进来的吴冠宏伸手把大门反锁了一下。
小强皱眉看着他,不知道他想要做什么。
吴冠宏嘿嘿一笑:“庄助理,那个,昨天吧!那个”
他说话不详不尽的,让小强有点烦了起来,对他说道:“吴总经理,有事你就直接说好了。”
“就是,就是昨天那事庄助理,你看能不能帮个忙,我,我们在有些方面确实还做得不足,你帮我跟王副总说几句好话,那个,能够,能够差不多,就,就让它过去好了。”
说完,吴冠宏从自己的衣兜里面拿出一叠的现金,往小强的手上塞了过来。
小强脑海里面,马上就浮现出姚顺民给自己两万块的那个场景,还有唐功年老师对自己所说的那一番话。
他的手好像触电了一样,马上将这一叠的现金推回去了给吴冠宏,身体后退了两步,厉声喝道:“吴总经理,你要干什么?”
这一声厉喝,让吴冠宏吓了一跳,连忙摆手说道:“不,那个,庄助理,我没有其他什么意思,真的,希望你能够帮我跟王副总说几句好话,酒店的问题,我们一定会尽快改过来的,你放心好了,这是一点小心意,你收下。”
吴冠宏还要将钱给小强递过来,但是小强连忙摆手说道:“吴总经理,你要是这样的话,可别怪我将你赶出去了。”
他一脸的严肃,让吴冠宏愣了一下。
小强继续说道:“御峰酒店的问题,你应该心里很清楚的,去年一年的时间,御峰酒店总共接到了800多条的投诉建议,有效解决的,都是一些设施故障问题的投诉,关于卫生和服务态度问题的投诉,总共占据了百分之五十七,而卫生又是占比最高的一项,最离谱的是,所有关于卫生方面的投诉,你们竟然做到了零的解决率,难道你自己不觉得这有很大的问题吗?”
吴冠宏的额头上已经冒出汗珠来了。
他心里揣测着:这投诉表不是昨天才给你拿走的吗?这么快你就统计出来了?懵谁呢!?
然而小强并没有懵他,昨天他忙到了这么晚才睡,就是在整理这些信息和数据。
小强看到吴冠宏脸上的表情,知道他应该是对自己所说的话有所怀疑,便道:“昨天908号房除了保洁阿姨用浴巾擦马桶,杯子用浴巾擦之外,你们连床单被套都没有进行更换,我说的没错吧?还有,衣柜旁边书桌上,还有一只蟑螂的尸体放在上面,这是卫生的问题吗?”
吴冠宏越听心里越虚。
他怎么也想不到,这个王副总的助理,居然观察得如此认真仔细,比王副总要仔细多了。
“上个星期二的晚上,你们酒店的1101号房客人投诉你们送来的晚餐不新鲜,有异味;同一天的晚上,有个客人因为电视机没有找到遥控器,要求你们提供,你们的服务员对客人一番讽刺,最终也引发了争吵,这是不是事实?”
吴冠宏听到这些话的时候,心里越发害怕了,他在猜测着,这庄助理究竟是怎么知道这些事情的?难道
“这个庄助理,这些事情都已经,已经过去了,这样,我回去马上要求不会出现这些问题的了。”
小强点头:“整改是必须的,但是我们的工作也是