公司产量猛增的同时,产品质量的把控成为了晓峰最为揪心的问题。
在某天的生产车间里,晓峰亲自来到生产线旁,拿起一个刚生产出来的产品,仔细端详后,脸色变得阴沉。
他叫来生产主管老张:“老张,你看看这产品,这细微的瑕疵虽然不明显,但能逃过我的眼睛吗?这可绝对不行!我们一直强调质量至上,怎么能在这个环节出问题?”
老张擦了擦额头的汗:“晓峰,最近新招的工人太多,培训没完全到位,我也一直在盯着,可还是出了岔子。我知道这是我的失职,接下来我一定加强管理。”
晓峰语气严厉:“培训必须加强,而且要马上!每一个环节都不能有丝毫马虎。我们不能因为追求产量而牺牲质量,这是我们的立足之本。”
回到办公室,晓峰紧急召集各部门负责人开会。
晓峰目光扫过众人:“这次的质量问题,大家都知道严重性。财务李丽,召回这批产品的损失大概有多少?”
李丽推了推眼镜:“晓峰,初步估算,损失会很大,对咱们的资金流会有不小的冲击。而且这还可能影响到我们后续的一些项目投资。”
市场部的小陈着急地说:“晓峰,这要是传出去,咱们好不容易建立起来的口碑就完了,竞争对手肯定会大做文章。他们会抓住这个机会大肆宣传,抢夺我们的市场份额。”
晓峰双手撑在桌上:“所以,我们自己先公开,主动承担责任,同时宣布整改措施。我们要用行动向客户证明,我们对质量问题零容忍。研发部,你们有什么办法从根源上解决?”
研发主管小赵赶忙回答:“晓峰,我们准备重新设计部分生产工艺,引入更先进的检测设备,但这需要时间和资金投入。而且新设备的调试和员工对新工艺的熟悉也需要一个过程。”
晓峰毫不犹豫:“投入不是问题,时间要尽量缩短。采购部,新设备的采购加快进度,一定要确保设备的质量和性能。”
采购经理老孙点头:“明白,晓峰,我马上联系供应商。但现在供应商那边也比较紧张,可能需要我们加一些价才能尽快拿到设备。”
晓峰思索片刻:“只要能保证质量和速度,适当加价可以接受。”
就在大家紧张忙碌地整改时,一位重要客户打来电话。
客户在电话那头生气地说:“晓峰,你们这次让我太失望了,我一直信任你们,可这质量问题怎么解释?我下面的订单都不敢下了。”
晓峰诚恳道歉:“实在对不起,这是我们的疏忽,我们正在全力整改,一定给您一个满意的交代。为了表示我们的诚意,对于这批有问题的产品,我们会给予您相应的赔偿。”
经过一段时间的努力,质量终于得到了显著提升。
在一次客户回访中,客户笑着说:“晓峰,这次不错,我又看到了你们的诚意和实力。后面的订单可以放心给你们了。”
晓峰松了一口气:“感谢您的支持和信任,我们会一直保持下去。而且我们会不断改进,给您提供更优质的产品和服务。”
然而,还没等大家喘口气,新的质量标准出台了。
晓峰再次召集众人:“新的标准是挑战也是机遇,大家说说想法,我们怎么应对?”
众人纷纷发表意见,一场关于品质提升的新战斗又拉开了序幕。